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ご注文・お届けについて

どうやって注文するのですか?
商品はインターネットでしか買えないのですか?
インターネットでお買い物ができません。
送料はどのくらいかかりますか?
注文内容の変更・キャンセルはできますか?
配送できないところはありますか?
商品が届きません。
時間をかけずに注文したいのですが。
商品はどのくらいで届きますか?
配送日や時間の指定はできますか?
商品を返品・交換したいのですが。
商品を実家の両親に送って、支払いは自分ですることは可能ですか?


どうやって注文するのですか?
当サイトweb上で年中無休、24時間ご注文を承ります。詳しいご注文方法はこちらのご利用ガイドをご覧ください。
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時間をかけずに注文したいのですが。
リストから一括注文が可能なクイックオーダーがございます。ぜひご利用ください。
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商品はインターネットでしか買えないのですか?
お電話、ファックス、おはがきでもご注文を承っております。
ご注文時に必要な情報 (1)お名前 (2)お電話番号 (3)ご住所 (4)商品番号・商品名・数量 (5)お支払い方法(代金引換・クレジットカード)をご用意のうえ、下記のいずれかの方法でご注文いただけます。
お電話   0120-130-817(9:00〜17:00 土、日、祝日を除く)
ファックス 0120-130-315(年中無休・24時間対応)
おはがき  〒150-8563 東京都渋谷区南平台町16-25 養命酒製造株式会社
       ※ ただし、おはがきでのご注文は代金引換のみとさせていただきます。
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インターネットでお買い物ができません。
以下の内容をご確認ください。

(1)ブラウザの「クッキー(cookie)」の設定にチェックして、クッキー(cookie)」を受け入れる状態にしてください。なお、「クッキー(cookie)」の設定につきましては、ブラウザーの「ヘルプ」機能にてご確認くださいますようお願い申し上げます。

(2)SSL使用可に設定してご利用ください。

(3)ウイルス検知ソフトやファイアウォールソフト等のセキュリティツールによって制限されている可能性があります。
設定をオフにしてご利用いただくか、ご利用されているソフトのメーカーサポートまでお問い合わせください。

(4)社内LANからのインターネット接続に制限がある可能性があります。詳細は、お客さまのお勤め先の企業等のシステム管理者にご相談ください。

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商品はどのくらいで届きますか?
通常、ご注文受付後、商品の発送は翌営業日となります。長期休業時を除き、在庫のある商品でご注文受付後3〜5日前後でお届けいたします。なお、商品は発送後8日以内にお受取りください。
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送料はどのくらいかかりますか?
離島など一部の地域を除き、送料として525円(税込)をご負担いただきます。なお、お買い上げ金額の合計が5,000円(税込)以上の場合、送料は弊社が負担させていただきます。
※ただし「養命水」は対象外となります。
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時間の指定はできますか?
ご注文時に、弊社が指定する期間の範囲で、配送時間をご指定いただけます。ただし、交通事情、天災など、やむを得ない理由により、配達時間がご希望に添えない場合もありますので、ご了承ください。
なお、配送業者につきましては、ヤマト運輸に委託しております。
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注文内容の変更・キャンセルはできますか?
ご注文のキャンセルのご連絡は、こちらからお願いいたします。
その際、ご注文内容を確認するために、お客様を特定する必要がありますので、個人を特定できる内容をご記入ください。※ここでご記入いただいた個人情報は、弊社で受信するまで暗号化して送信されますので、ご安心ください。
すでに、手配済みで、キャンセル手続きが間に合わない場合は、ご連絡いたしますので、ご了承ください。
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商品を返品・交換したいのですが。
返品・交換は、商品到着後7日以内に0120-130-817までご連絡ください。原則として商品の返品・交換は未開封のものに限らせていただきます。 万一、弊社に起因する商品の不良、破損等があった場合、返品の送料は弊社負担とさせていただきます。お客様事由に起因する返品・交換の場合、送料はお客様負担となります。
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配送できないところはありますか?
海外へのお届けはできません。また、ホテルやウィークリーマンションなど、お客様の所在を特定できず、配達が確認できないお届け先への指定はできません。
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商品を実家の両親に送って、支払いは自分ですることは可能ですか?
可能です。ご注文時に配送先をご住所とは別に指定することで可能になります。ご住所などのお客様情報をご登録頂くページの下部に入力欄がございます。
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商品が届きません
商品のお届けには、在庫のある商品でご注文受付後3〜5日前後いただいております。お住まいの地域や天候により2〜3日遅れる場合もございます。ご注文受付後2週間以上経っても商品が届かない場合は、こちらからお問い合わせください。その際、ご注文内容を確認するために、お客様を特定する必要がありますので、個人を特定できる内容をご記入ください。※ここでご記入いただいた個人情報は、弊社で受信するまで暗号化して送信されますので、ご安心ください。
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